Дата публикации 15.03.2017

Как работает и как настраивать таргетинг в ВКонтакте

Таргетинг ВКонтакте работает следующим способом – с помощью подбора и включения фильтров по различным параметрам Вы настраиваете показ рекламы на группы целевой аудитории и настраиваете для них точные объявления, которые привлекут внимание. Задача на этапе тестирования — постоянно искать более узкий и горячий сегмент потенциальных покупателей и давать им рекламу с элементами, на которые лучше всего происходит отклик.

Давайте глянем на этапы движения трафика с точки зрения продаж:

— трафик > объявление > лендинг (сайт, группа или пост в ВК…) > оператор (подтверждение заявки) > продажа.

Если у Вас свой магазин с колл-центром, Вы можете влиять на все этапы, кроме выкупа товара на почте, если это наложенный платеж.

Магазин может собирать поисковый трафик, если проведена СЕО-оптимизация под запросы пользователей. Недавно нашел полезную статью о  проверке сайта на дубликаты страниц и их влияние на позиции сайта — почитайте.

Если же Вы привлекаете посетителей на одностраничный лендинг, управлять трафиком можно только в первых трех этапах.

Но в обоих случаях, практически 90% успеха в успехе дает знание портрета потенциального покупателя и мест ее нахождения.

Подходим к выводу: эффективность рекламной кампании зависит от выбранной стратегии и точности настроек таргетинга для сегментации ЦА, что можно выявить только с помощью тестирования — проверки различных гипотез и связок «объявление-лендинг».

Давайте рассмотрим, как это работает, как настроить и запустить таргетируемую рекламу в ВК.


Настройки таргетированной рекламы ВКонтакте, обучение.

Для начала работы с рекламной кампанией надо иметь хотя бы одну, а желательно несколько гипотез, и под них составлять объявления и настраивать таргетинги ВК на целевую аудиторию. Как это делать описано в статье «Стратегии продажи товара» (ссылки открываются в новой вкладке).

Чтобы запустить  прибыльную рекламную кампанию в этой социальной сети, есть различные фильтры для отсеивания нецелевых пользователей от просмотра объявлений. По мере добавления этих настроек уменьшается охват пользователей и изменяется рекомендованная цена за клик или 1000 показов. Но Вы должны понимать, что чем больше вы сужаете ЦА, тем выше будет CTR и тем дешевле обойдется целевое действие, так как Вы не будете оплачивать показы незаинтересованным пользователям.

Таргетинги ВКонтакте.

  1. Первый пункт — география.
    Не все страны могут быть разрешены оффером для приема заявок (если Вы занимаетесь арбитражом трафика через CPA сети), поэтому настраиваем фильтр на нужные регионы. Можно указать гео более точно, если мы хотим рекламировать свое предложение в тех городах или областях, где, например, оффер осуществляет курьерскую доставку, или есть какие-то другие  привилегии по гео признаку, на которых мы делаем акцент в объявлении. Также необходимо отсечь страны, области и города с нецелевой аудиторией.
  2. Далее идет пол — здесь смотрите сами, но часто покупают не те, про кого думаешь, поэтому при сомнении можно разбить пользователей на две группы и тестировать их на конверсию (это касается всех настроек).
  3. Возраст — здесь ЦА желательно разбивать на более мелкие возрастные группы, к примеру 16-18 лет, 18-20 лет,…. Одновременно Вы увидите, как справа вверху изменяются в меньшую сторону показатели «аудитория — рекомендуемая цена»  и с включением очередного фильтра становится все более приемлемой.
  4. Семейное положение — указывать или нет, зависит от рекламируемого продукта.
  5. Следующее — интересы, этот параметр применяется не всегда, т.к. очень многие пользователи указывают его в настройках при заполнении профиля неточно и не всегда. Настройка на интересы полезна при продвижении нишевых продуктов, типа «активатор клева» для рыбаков. Если человек указал в профиле, что он любитель рыбалки, то это точно Ваш потенциальный покупатель.
    В «интересах» жмем «расширенные настройки» и смотрим дальше.
  6. Категории интересов — а вот это необходимо использовать, указав сразу несколько подходящих.
  7. Сообщества — важнейший пункт нацеливания на ЦА. Указываем места предполагаемого обитания наших клиентов, исходя из их портрета. То же касается настроек «Приложения и сайты«.
  8. Мировоззрение — этот таргетинг можно применить при продвижении узко-нишевых товаров типа «мусульманские часы».
  9. Путешественники — отметив чекбокс, Вы будете показывать объявления деловым людям, разъезжающим по командировкам, и тем, у кого есть возможность часто выезжать в места отдыха.
  10. Образование, работа — еще один интересный фильтр для понимания запросов и приоритетов пользователей.
  11. Аудитории ретаргетинга — нацеливание рекламы на конкретный список людей, для этого необходимо его иметь.
    Обязательно при настройке кампании установите код пикселя ВКонтакте на все страницы сайта. Во-первых, будет собираться база для следующих кампаний, во-вторых — уже на этом этапе можно указать, кому показывать рекламу, а кому нет. Например, можно сразу вычесть из показов тех, кто уже посетил лендинг, то есть кликал по объявлению, можно запретить показ тем, кто посещал страницу с формой заказа или «Спасибо за покупку», тем самым сузив охват и повысив CTR.
  12. Дальше идут «устройства«, «операционные системы» и «интернет браузеры«.
    Палю фишку: указав например, такие настройки, как на скриншоте, в совокупности с подходящим возрастом, можно продавать довольно дорогие товары

Секреты таргетинга ВКонтакте

Теперь вопрос — показы или клики в ВК? При ставке за клик открутка происходит в зависимости от CTR и работать с кликами труднее. Такая ставка используется для показов на большой охват для определения кликабельности. Для начала рекомендую ставить «за 1000 показов», поставив галочку «Ограничивать до 100 показов на человека».

После выбора во ВКонтакте настроек по таргетингу составляются группы  аудиторий для тестирования. Конечно, это трудоемко, но лучше, чем палить из пушки по воробьям, доверяясь своим прогнозам и интуиции.

Повторюсь, иногда не ожидаешь конверсии там, где ее не должно быть по твоему мнению, и, к примеру, женские босоножки вдруг купят больше мужчины 45-50 лет, а не девушки 20 лет.

Конечно, в первую очередь реклама запускается на те группы, которые, на Ваш взгляд, более подходят офферу, а потом постепенно тестируются другие. В итоге оставляются самые конвертабельные, а кампания масштабируется.

Чтобы облегчить процесс тестирования, можно посмотреть объявления конкурентов.

Внимание! Модераторы соцсетей, а ВК особенно, зачастую не пропускают объявления с партнерскими ссылками CPA сетей. Эту проблему практически 100% решает подключение агентского кабинета. Такой инструмент есть не во всех CPA сетях, но в большинстве эта полезный функционал присутствует. Подключается агентский кабинет через систему тикетов, то есть через обращение в поддержку.

Это базовые настройки таргетированной рекламы в ВКонтакте. О стратегиях сегментации ЦА и тестирования рекламных кампаний поговорим ниже.


Как видите, фильтров для таргетинга ВК много, но разобраться в них несложно. Что тут можно посоветовать:

  • демографические и географические фильтры — важные составляющие для сегментирования ЦА;
  • интересы — этот пункт в настройках не всегда эффективен с точки зрения таргетирования, так как данные ВК берет из профиля пользователя сети, которые он указал при регистрации. Они могут меняться со временем, а могут изначально указываться неточно;
  • категории интересов — их следует учитывать, это настройка на теплую аудиторию;
  • сообщества — один из самых важных фильтров для сужения ЦА и попадания в ее наиболее «горячий» сегмент.

Для точного включения фильтров таргетированной рекламы ВКонтакте необходимо прежде понять, какие пользователи нам нужны.


Целевая аудитория ВКонтакте.

Условно всех  пользователей можно распределить по ступеням осознания потребности в продукте лестницы Ханта.

1. БезразличиеПотребности не существует
2. ОсведомленностьОсознание наличия проблемы, поиск способов для ее решения
3. СравнениеСравнение подходящих вариантов
4. ВыборВыбор между продуктами, решающими проблему
5. Решение покупкиВыбор между поставщиками (продавцами) продукта

Пользователь покупает, когда находится на последнем, пятом этапе выбора поставщика товара (услуги), если только у Вас не импульсный товар с ажиотажным спросом.

Но на это многие не обращают внимание и начинают давать рекламу людям с 1-ой ступени лестницы независимо от ниши продукта, в то время как ориентироваться нужно как минимум на 3-ю, и то это будет «слегка теплый» трафик.

Вот пример: человек хочет похудеть и выбирает между занятиями в фитнес-клубе, покупкой курса для домашних упражнений, поиском чудо-таблетки или других вариантов. Неизвестно, что он выберет, и выберет ли вообще, а просто не забьет на проблему.

Продавать аудитории на стадии осведомленности, тем более безразличия, сходу, в лоб практически невозможно. Как правило, здесь необходимы много-шаговые продажи для разогрева через различные прокладки, бесплатные вебинары, интересные видео и т.д.

Третья и четвертая ступени – это околоцелевой трафик с запросами «Как похудеть к лету» или «Как накачать бицепсы». Работать с ним сложно, но можно.

И пятая ступень – это «почти горячий» трафик с поиском товара или услуги по названию (например, «Часы Seiko»), а также «горячий» с добавками «Купить», «Заказать», «Приобрести».

Поиск самой заинтересованной в продукте ЦА мы будем проводить по сообществам ВКонтакте.

Стратегии поиска целевой аудитории.

И так, какие данные по ЦА интересуют в первую очередь:

  • пол;
  • возраст;
  • где работает/учится;
  • где живет;
  • профессия;
  • интересы;
  • группы интересов;
  • группы ВК;
  • подписки/друзья.

Этапы поиска ЦА:

  1. выдвигаем гипотезу по нахождению потенциальных покупателей во ВКонтакте: одна гипотеза — одна группа — одна рекламная кампания;
  2. ищем и анализируем сообщества на наличие и концентрацию потенциальных покупателей, это можно делать вручную через поисковые системы и напрямую во ВКонтакте, или через платные и бесплатные парсеры;
  3. проводим анализ найденной аудитории для составления портрета — смотрим, в каких еще группах она участвует, какие ее демографические данные, география нахождения, категории интересов и т.д.

Читайте статьи, как делать поиск лучших групп для рекламы ВК, а также создавать списки ретаргетинга соц сети с помощью парсера (бесплатно).

В крупных сообществах с широкими интересами будет присутствовать «холодный» сегмент, отвечающий «категории интересов». Например, Ваш оффер «лыжи», а группа называется «Спорт».

«Теплые» клиенты — в группах смежной с Вашей тематике (пример — «Сноуборды» или «Товары для зимнего спорта») .

Самые «горячие» клиенты находятся в узкопрофильных сообществах (3000-30000 подписчиков). Это активные пользователи, состоящие в нескольких тематических группах, участники обсуждений и комментариев.

Сюда же можно отнести подписчиков сообществ лидеров мнений (например, «Фанаты В. Пупкина» — чемпиона мира по лыжным гонкам). Подумайте, кто может быть лидером мнений в Вашей тематике, найдите его профиль, если есть, ведет ли он свою группу, какая в ней активность подписчиков.

Вот примеры поиска ЦА от «горячей» к «холодной» по убыванию

Игры и приложенияПродвижение сообществТоварыУслуги
Фан-объединения по игре или приложениюГруппы-конкурентыГруппы-конкуренты с таким же конкретным товаром (здесь Ваше предложение должно иметь большую привлекательнось)Конкуренты с подобной услугой (пример, "ремонт телефонов")
Сообщества с аналогичными приложениями/играми (схожего жанра)Схожей тематикиМагазины с той же категорией товаровПо схожим направлениям услуг ("ремонт ноутбуков")
Подписчики крупных игровых сообществ или известных приложенийОбщетематическиеСообщества по товару или категорииС той же целевой аудиторией (магазины телефонов)
Категории интересовКатегории интересовОбщетематические (бренды-производители, мода-стиль...)Общетематические (сообщества брендов телефонов)
Категории интересовКатегории интересов

После анализа отбираем лучшие с точки зрения концентрации потенциальных клиентов сообщества и заносим в список для будущего таргетинга ВК.

Проверка реакции широкой целевой аудитории

Тестируем разные объявления на общей аудитории – ищем эффективное методом проб-тестов.

Задача протестировать в целом усреднённую реакцию на ваше предложение, сформулированное в объявления, с нацеленностью сразу на 25 тематических групп (столько позволяет ВКонтакте указывать для одного объявления).

Этап-1:

  • Указываем в настройках таргетинга: пол, возраст, географию (нацеливание рекламы на какой город, страну…).
  • Вписываем список сообществ – ссылки и названия (25 целевых отобранных сообществ – желательно маленькие и средние для начала, важно что бы они были близкие по духу-сути-узкости направления)
  • Подбираем изображения с заголовками для 10-20 объявлений.

Форматы объявлений ВКонтакте.

В таргетированной рекламе ВК используются тизеры — текстово-графические блоки двух форматов:

  • первый состоит из заголовка в 25 символов, маленькой картинки размером 90×65, домена ссылки и дополнительного описания. Такие тизеры применяйте, если Вам необходимо расписать свое предложение подробнее.

Описания заканчивайте глаголами с призывом действовать! Например: «Подписывайтесь!», «Вступайте!», «Узнайте!», «Присоединяйтесь!» (не забывайте, что обращение к пользователям должно быть на «Вы»).

Формат объявления ВКонтакте

  • другой формат — блок с большой картинкой 145×165 и заголовком, на котором описание отсутствует. На изображение можно наложить через графический редактор какой-нибудь текст, стикеры, стрелки,  указать цену, скидку и т.д., если это целесообразно. ВК пропускает объявления, когда текст занимает до 50% изображения.
    Этот вариант из моей практики дает лучшие результаты по CTR.

Картинку желательно загружать, как минимум, в два раза больше, а лучше в 3-5 раз, чтобы не потерялась четкость изображения.

С помощью сервиса flickr можно найти много качественных изображений, которых нет в поиске Яндекса, откуда все берут картинки, что дает возможность делать оригинальные тизеры.


Этап-2:

  • Креативим/составляем 20 объявлений с разными картинками и заголовками, если бюджет сразу не позволяет – пока 10. Настраиваем каждое из них на все 25 отобранных сообществ – так мы увидим, какое из них заинтересовало пользователей, так сказать, средняя температура по больнице.
    Советую настроить открутку за показы с минимальной ценой ставки от 1 рубля.
  • Ставим ограничение 100р. на каждое объявление (что бы не слить деньги).
  • Запускаем объявления, дожидаемся модерации и смотрим на результаты.

Этап 3 — тестирование.

Одно объявление откручиваем до тех пор, пока охват не достигнет цифры в 1000 человек. (+/- 20-40 человек). Можно не дожидаться траты всех 100р. на каждое объявление, но лимит обязательно нужно ставить, ведь если пользователь увидел Вашу рекламу 100 раз и не кликнул, значит она ему неинтересна.

Если пропустили отметку охвата в 1000 уникальных пользователей – ничего страшного. Просто следующие объявления делайте примерно на такой же охват, чтобы Вы могли сравнивать одинаковые показатели для точности тестирования.

Охват и просмотры/показы разные цифры, нам нужен именно показатель охвата! Его видно, когда мы открываем само объявление. Охват – это количество уникальных пользователей, которым хотя бы один раз показалось данный рекламный блок, и достигнуть такого уровня можно за 5-15 минут.

Если же охват под конкретное объявление растет медленно – нужно увеличить стоимость 1000 показов в настройках (это лимит в столбике CPM) .

Когда охват достигает отметки в 1000 человек, а результатов нет, этот тизер удаляйте, чтобы зря не тратить деньги.

Возможно, уже на этом этапе у вас появятся хорошие объявления с хорошими результатами, этого будет вполне достаточно для начала.


Сегментирование аудитории– одно объявление=одна группа.

Для тех, кто уверен в понимании ЦА – начать сразу можно с этого. Так же применяется, если упали показатели или нужно сэкономить бюджет.

Цель: сужение аудитории и точные предложения под каждую группу.

Если результат вас устраивает и без сегментации – можно продолжать кампанию, пока трафик идет. Сосредоточьтесь на достижении конверсии на лендинге, чтобы все элементы вашей бизнес-системы работали в плюс.

Сегментация — этапы.

Находим объявление, которое показало себя лучше всех – самый лучший CTR/стоимость клика.

  1. Берём каждый его элемент в отдельности:

 

Заголовок, изображение и описание

Заголовок и большое изображение

 Объявления ВК Тестирование форматов ВК

 

  1. Делаем тизеры отдельно на каждую из 25-ти групп, которые мы подобрали изначально.

Как делать-подбирать объявления на каждую группу – принцип: берём одно из сообществ, анализируем и смотрим, что популярно в нем, на какие слова, контент и подачу реагирует аудитория в этой группе (за что ставят больше лайков-репостов-комментариев, что часто публикуют из контента).

Создаём по три объявления на основе каждого элемента из успешного объявления, отобранного ранее:

а) на основе заголовка;

б) на основе картинки;

в) на основе описания (текстового или надписи на картинке если она есть).

В итоге имеем минимум по 9 тизеров, таргетированных на каждую группу с учётом как элемента, который в среднем себя уже хорошо проявил, так и с учётом 1-2 других элементов, которые подобраны с учётом точных(!) интересов подписчиков группы ВК.

Запускаем объявления, не забывая выставить ограничение 100р. на каждое. Точно так же смотрим на охват и оцениваем эффективность (CTR/стоимость клика).

  1. Делаем ещё рекламные блоки на каждую группу отдельно, с учётом интересов пользователей (кумиры, что смотрят, какой контент любят, какими событиями интересуются, какие фирмы знают, кто лидеры мнения для них, какие передачи любят по этой теме, какие навыки хотят получить-научиться и т.п.).

Используем для идеи объявления такие зацепки, как слэнговые или нишевые слова, имена, бренды и прочее:

— Язык ниши (слова-фразы): катать, вылет, флет, спот, парк, дёрт, вип…

— Кумиры (ТОП-10 известных в узкой нише): Денни МакКаскил

— Названия трюков: как делать ванэйти, как делать банник, как делать   360, бар…

— Названия передач: «NWD», …

— Производители-фирмы: NS-bikes, fly, rock-shox, Allinatione…

— Кто или что является центром внимания для ЦА?

— Популярные слова: стрит, дёрт, экстрим…

Используйте сервис Sociation.org для подбора слов-ассоциаций и использовании их в заголовках или картинках.

Таким образом эти зацепки дадут десятки и сотни идей для заголовков и изображений новых тизеров.

СУТЬ: количествово таких объявлений может быть бесконечным – задача состоит в том, чтобы определить лучшие с хорошим CTR/стоимостью клика, а затем отключить все ненужные, которые показали себя плохо, и продолжить привлечение посетителей через таргетинг ВКонтакте на вашу целевую страницу или в сообщество.


Если с объявления аудитория переходит в группу, то можно оценить конверсию вступления в группу (подписки на сообщество) или, если это страница подписки — лендинг, где нужно оставить свой контакт для связи:

Для вступления в сообщество:

— каждый 1-3 вступает — отличный результат.

— каждый 4-5 вступает — хороший результат.

— каждый 6-7 вступает — нормальный (как у большинства).

— каждый 8-9 вступает — результат не очень.

— каждый 9-11 вступает — нужно дорабатывать сообщество (оформление, элементы, фото, контент, подача, направленность и т.п.).

Если это подписки в базу на лендинге-форме:

— около 8-10% из перешедших подписываются — уже можно работать. Всё зависит от вашего продукта и конвертации в клиента на следующих этапах. То есть от вас или вашего менеджера, который обрабатывает заявки – если это товар-услуга, от вашей серии касаний — если это информационный бизнес (продажа информации, услуги).

ПОМЕТКА: если это подписчики, нужно смотреть на их реакцию, поэтому важно давать простой первый шаг, который даст им стимул связаться с вами – консультация, подарок, бонус, событие, нечто бесплатное и т.п. Обязательно для подписчиков на лендинге-подписной, так же справедливо для группы ВК, тем более, если это сложная услуга-продукт и нужно вводное объяснение, или нужно показать, чем вы отличаетесь-лучше других.

ПОМЕТКА: если это тема вроде инфобизнеса, заработка денег, бизнеса с сильными провокационными заголовками, БАДов или ещё чего-то спорного с точки зрения модераторов ВКонтакте – будут постоянно блокировать, и сложно создать объявления с какими хочется заголовками (хотя в некоторых случаях можно). Иногда проще рекламироваться в группах хотя бы на половину бюджета, а, возможно, и на весь бюджет, если группы себя покажут удовлетворительно.

Что делать, если все объявления себя показали плохо?

  1. Создаём ещё 20-40 кардинально разных вариантов тизеров и повторяем всё по данному чек-листу – проверяем, вполне вероятно, они сработают для этих аудиторий (может, они ждут другое предложение).
  2. Если не помогает — проверяем другую (возможно, настроили не на тех людей). Поэтому очень важно точно знать портрет клиента и необходимо внимательно подбирать группы для нацеливания на ЦА.

Групп обычно куда больше 25-ти, поэтому работа с 25-ю – это тестовый этап. Дальше вам необходимо тестировать новые сообщества, чтобы сравнить эффективность между собой и понять в чём проблема – в предложении или интересах подписчиков.


Я описал, как выбрать целевую аудиторию ВКонтакте, как настроить настроить таргетинги и как провести тестирование.

Применяйте, удачи.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *